سياسة الاسترجاع والاستبدال

اطمئني عزيزتي .. في حال وصول المنتج تالف أو ناقص أو مختلف عن ما تم طلبه أو لم يتم استلامك له، الجود بيوتي تضمن لك حصولك على كل ما طلبتي من دون نقص أو اختلاف في الطلب.

وحتى نضمن سلامتك الشخصية وسلامة عملاءنا الكرام .. ونظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها .. واتباعاً للإجراءات المتعارف عليها في هذا المجال ..نعتذر لعدم إرجاع الصوابين ومقشرات وزبدات وليف الجسم أو استبدالها بعد وصولها للعميل بشكل سليم دون وجود خلل أو نقص، وسنسمح بإرجاعها أو استبدالها فقط إذا وصلت لك تالفه أو ناقصة ..

ولو حصل ذلك فنحن نتحمل توصيلها لك مجاناً أو إرجاع المبلغ الخاص بك، وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 3 أيام من استلامك الطلب وذلك وفق ما يلي:

اولا : يتم التواصل بالواتس اب وارفاق رقم الطلب وصور للمنتج وسبب استبداله أو ارجاعه

ثانيا: عند وصول المنتج والتأكد من عدم فتحه وسلامته من قبل الفريق يتم التواصل معكم لترتيب الإرجاع أو الاستبدال.

ثالثا: يحق للعميل ارجاع المنتج واستعادة قيمته أو إستبداله وفق الشروط التالية:

- أن يكون بالمنتج تلف أو خلل أو فساد أو كسر في العبوة أو ناقصاً أو مختلفاً عما تم طلبه.

يكون طلب الإرجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

رابعا : لا يحق للعميل ارجاع أو استبدال الصوابين ومقشرات وزبدات وليف الجسم إذا كان المنتج لا يحتوي على أي مما ورد في الفقرة الأولى وذلك لطبيعة المنتجات الطبيعة  والعناية الشخصية ، ولما يترتب على ذلك من تأثير على الصحة العامة.أما المنتجات الأخرى يتحمل العميل ثمن الشحن إذا لم يكن بها تلف أو عيب أو نقص  

- سنقوم بترتيب شحن المنتج من عنوانك وسنتحمل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع بسبب تلف أو عيب المنتج. في حالة الاستبدال لأسباب أخرى، سيتحمل العميل تكاليف الشحن.

- سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن وسنبلغك الواتساب.

خامسا: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.

سادسا..ً: تتم عملية تنفيذ إرجاع قيمة المنتج المرتجع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المراد ارجاعه.

سابعاً : يكون التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال إرسالك رسالة على الواتس اب او البريد الالكتروني فقط والموجود على الموقع . 

نحن نقدر ثقتكم بنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومرضية. إذا كان لديكم أي استفسار أو اقتراح، لا تترددوا في التواصل معنا. شكرا لاختياركم متجرنا